<big id="hjdlx"></big>
    <nobr id="hjdlx"></nobr>

    <pre id="hjdlx"></pre>
    <noframes id="hjdlx"><video id="hjdlx"><sub id="hjdlx"><span id="hjdlx"></span></sub></video>

    <span id="hjdlx"><font id="hjdlx"><th id="hjdlx"></th></font></span><pre id="hjdlx"><menuitem id="hjdlx"><pre id="hjdlx"></pre></menuitem></pre>
    <cite id="hjdlx"></cite>

    <form id="hjdlx"></form>

    <track id="hjdlx"></track>

    <var id="hjdlx"><meter id="hjdlx"><b id="hjdlx"></b></meter></var>

      <big id="hjdlx"><th id="hjdlx"><progress id="hjdlx"></progress></th></big>

      <th id="hjdlx"><meter id="hjdlx"></meter></th>
      <del id="hjdlx"></del>

      思譽顧問機構咨詢熱線:0755-86610833/29468916
      思譽體系認證咨詢
      體系認證咨詢服務
      您當前所在位置:首頁 >> 體系認證咨詢服務 >>  > TL9000認證 >> 詳細內容

      TL9000認證和ISO9001認證的區別

        

        TL9000是一個建立在ISO9001:1994基礎上的電訊業專用的質量體系標準。它包括了ISO9001:1994的所有要求,ISO9001將來的任何改動也會導致TL9000的改動。只要滿足了TL9000的要求就意味著滿足了ISO9001的相關要求。

        TL9000和ISO9001:1994的區別主要有以幾點:

       ?、逶O立了衡量指標

        TL9000除了有和ISO9001一樣的定性要求以外,還設立了一系列以成本和績效為基礎的指標,以衡量質量體系運行的水平。QuEST論壇要求注冊企業按季將各項指標報告論壇的指標管理會,這些指標的主要作用是:

       ?、糯_定行業平均水平,提供可供改善的空間;

       ?、茷榉仗峁┥毯彤a品制造商提供一套可比較的測量方式和有效的溝通方法;

       ?、羌訌娍蛻艉凸讨g的聯系;

       ?、葹橥獠繉徍颂峁┛陀^證據;

        ㈡對要求和指標進行分類,要求更加明確

        ISO9001所有的要求都是公共要求。由于通訊電子產品包括硬件、軟件和服務三大類,它們的性質完全不同,所以TL9000將所有要求分為公共要求(C)、硬件要求(H)、軟件要求(S)和服務要求(V),指標分為公共指標、硬件指標、軟件指標和服務指標,分別適用于不同產品的質量體系或其相關組合。在TL9000的條款號中注明了該條款的適用范圍。

        ISO9001是一個通用的質量體系標準,它的適用對象千差萬別,因此它不可能提出具體的要求;而TL9000是專門針對電訊業的質量體系標準,它對各類產品的要求更加明確,尤其是對服務的要求。ISO9001:1994是以制造業為基礎制定的,僅在要素4.19中對服務提出了要求。如果要在服務行業中引用該標準,會顯得十分生硬。而TL9000把服務作為產品的一種,不僅要滿足電訊產品質量體系的公共要求,還專門針對服務提出了要求,包括服務的設計、進行、更改、結果和驗證。

       ?、缑鞔_了質量目標的量化

        由于TL9000定義了一系列的成本績效指標,為質量目標的量化提供了基礎。ISO9001:1994沒有明確提出必須對質量體系進行量化,企業在制定質量目標時,往往對質量目標的合理性和可測量性難以把握。TL9000標準明確提出質量目標必須包括TL9000指標的標的,并在質量策劃中包括長期目標和短期目標。

       ?、杞⒘水a品生命周期模型

        產品生命周期是指產品開發、操作和維護的整個過程。TL9000要求供方應建立和保持一套覆蓋產品生命周期的指導方針,包括產品開發、操作和維護的流程、活動和任務以及必要時產品的處置、生命周期的延續。

       ?、楦⒅赜谟媱?/strong>

        ISO9001:1994僅在4.2.3中對質量策劃作了總體要求。TL9000既有包含客戶服務和培訓的長期策劃和短期策劃,也有具體的項目策劃、形態管理計劃和服務計劃等等,并對每一個計劃的基本內容都作了規定??偟目磥?,更注重計劃性,強調事先的預防。

       ?、暝黾恿艘?.21-質量改善和客戶滿意度

        TL9000標準要求供方建立并保持書面程序來改善產品質量和可靠性,提高客戶的滿意度。供方應保持和客戶的溝通,了解客戶的期望,收集客戶對所提供產品及服務滿意度的信息并加以分析,不斷地進行改善,滿足客戶的要求。

       ?、霃娬{客戶-供方的溝通

        TL9000非常強調客戶與供方之間的溝通。供方應建立并保持和客戶進行溝通的書面程序,針對不同的客戶建立不同層次的溝通,和客戶一起分享雙方的期望,共同探討改善產品質量的方式。在附錄F中介紹了四種和客戶進行溝通的方式。

      思譽微信公眾號

      本文作者:深圳市思譽企業管理咨詢有限公司

      版權所有 轉載時必須以連接形式注明作者和原始出處

      分享到: 更多
      国产三级精品三级男人的天堂,最好看的2018中文字幕免费视频,国产在线欧美日韩精品一区,欧美成人精品高清在线观看,欧美成人aa久久狼窝五月丁香